Support

Gratulo erinnert dich an die Geburtstage der Menschen, die dir wichtig sind, und schlägt dir eine Nachricht in deinem eigenen Ton vor. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen — und den direkten Draht zu uns.

Erste Schritte

• Konto anlegen: Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort.
• Kontakte hinzufügen: Entweder aus deinem Adressbuch importieren oder von Hand anlegen. Beim Import ordnest du jeden Kontakt als privat, beruflich, Familie oder sonstige ein — nach rechts wischen für privat, nach links für beruflich.
• Schreibstil hinterlegen: Unter „Schreibstil“ gibst du ein paar Beispielnachrichten ein. Daraus lernt Gratulo, wie du schreibst.
• Erinnerungen erlauben: Erlaube Benachrichtigungen, damit wir dich rechtzeitig vor jedem Geburtstag erinnern.

Häufige Fragen

Wie wird eine Nachricht verschickt?

Bei WhatsApp und SMS öffnet Gratulo die jeweilige App mit fertig vorbereitetem Text — du drückst selbst auf Senden. So kommt der Gruß von deiner eigenen Nummer und nicht von einer fremden Servernummer. E-Mails kann Gratulo auf Wunsch direkt versenden.

Bekommt ein Geschäftskontakt eine andere Nachricht als ein privater?

Ja. Die Beziehung, die du beim Import oder im Kontakt einstellst, fließt in den Nachrichtenvorschlag ein — geschäftliche Grüße fallen förmlicher aus als private.

Ich bekomme keine Erinnerungen.

Prüfe in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen → Gratulo, ob Benachrichtigungen erlaubt sind. Prüfe außerdem in der App, ob beim Kontakt ein Geburtstag hinterlegt ist — ohne Datum gibt es keine Erinnerung.

Beim Import fehlen Geburtstage.

Gratulo kann nur Geburtstage übernehmen, die im Adressbuch deines iPhones auch hinterlegt sind. Fehlende Daten kannst du in der App jederzeit von Hand ergänzen.

Wie verwalte ich mein Abo?

Abonnements laufen über deinen Apple-Account. Öffne dazu auf dem iPhone Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Dort kannst du kündigen oder wechseln. Bereits gekaufte Abos stellst du in Gratulo über „Käufe wiederherstellen“ wieder her.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Mehr → Datenschutz → „Konto und alle Daten löschen“. Damit werden alle Kontakte, Schreibproben und Nachrichten unwiderruflich gelöscht. Vorher kannst du an derselben Stelle einen vollständigen Datenexport anfordern.

Wo liegen meine Daten?

Konto- und Kontaktdaten liegen auf Servern in der EU (Irland). Für die Nachrichtenvorschläge arbeiten wir mit einem KI-Anbieter in den USA zusammen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Fehler melden

In der App findest du unter Mehr → Fehler melden ein Formular. Alternativ schreib uns an support@digitalmaker.io — mit einer kurzen Beschreibung, deinem iPhone-Modell und der iOS-Version können wir am schnellsten helfen.